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“科技的力量真是强大，以前审核十几个要素，看得眼都花了。现在，这些内容智能系统都替我比对了，还会把疑似出错点标注出来，既减轻了负担，又保证了业务质量。业务几秒就完成了，人工智能就是好！”农业银行山东省分行业务支持保障中心授权主管郭虹感叹道。

临柜业务整体处理效率的提升源于农业银行山东省分行基于光学字符识别（OCR）及人工智能技术的凭证要素识别应用。该行通过优化集中作业、远程集中授权流程，目前，已实现7种支票和汇兑类凭证、35%集中作业业务的OCR智能录入，累计处理50%以上远程授权业务，审核效率较传统人工审核提升25%，差错率降至万分之一，智能授权业务成功率达到99.43%。

在山东威海，市民苏先生近期登录蓝海银行手机银行APP，提交申请，到银行后提供身份证件、公积金证明材料，即刻获得了信用担保方式的一年期贷款10万元。流程得到简化，极大地节省了办理时间。

2019年11月13日，蓝海银行依托金融科技应用试点项目——基于分布式架构的普惠金融应用平台，为威海个人客户量身定制普惠金融贷款产品，在蓝海银行手机APP渠道上线了“惠民贷”“惠农贷”两款产品，将金融服务与“互联网＋”深度融合，通过O2O模式信贷产品解决客户融资难题，提高了市民贷款的可获得性。目前，蓝海银行已为近150万名客户累计发放线上贷款超过700亿元。

从银行工作人员到市民，高效便捷的全新体验背后是来自金融科技的强大支撑。记者从人民银行济南分行获悉，为推动《金融科技（FinTech）发展规划（2019—2021年）》在山东省得到有效落实，该行在金融科技战略部署、新技术与金融融合应用、金融科技系列标准落地、增强金融风险技防能力等关键节点持续发力，取得了阶段性成效。

围绕金融科技发展战略，人民银行济南分行通过举办金融科技研究课题竞赛、组建外文翻译小组、开展金融科技大讲堂等系列活动，切实做好金融科技人才培养工作。组织召开金融科技政策解读会、人工智能金融应用政策解读会以及区块链学习会，印发规划白皮书及时学习传达最新政策要求，加大政策传导力度，推动形成思想共识。

山东省金融机构也积极响应工作部署，不断加大人员和资金投入，加快金融科技转型力度。比如，恒丰银行专门制定《金融科技发展规划》，明确“整体提升”“重点突破”“能力赶超”三项目标，计划两年内总分行科技人员达到全行总人数的6%左右，2020年科技投入达到全行营收的4%至5%。

在此基础上，人民银行济南分行聚焦新技术与金融融合应用，以云计算、大数据、人工智能、区块链、物联网等新一代信息技术为驱动力，推动金融应用健康可持续发展。以金融科技应用试点为重点突破口，带动山东省金融科技全面应用，赋能金融服务提质增效，将金融科技打造成为金融高质量发展的“新引擎”。

目前，融合应用正在齐鲁大地上有序开展。比如，人民银行济南分行采用云计算技术提升账户系统业务连续性能力，更好地适应数据高并发、多频次、大流量的金融业务特征。齐鲁银行借助区块链技术优势，结合供应链金融业务场景，实现商流、物流、资金流、信息流的可视化，联合青岛地铁和中国电子信息产业发展研究院发布《区块链＋供应链金融白皮书》，并成功部署区块链节点，有效帮助产业链参与企业降低交易成本、提高协同响应效率和产业链竞争力。日照银行采用“客户自助办理＋关键节点银行审核”模式，不断加强网点智能化建设和服务，建设“智能柜台项目”，客户无需再排长队、无需手工填写单据，极大提高客户业务办理效率。

在夯实区域性金融科技发展基础支撑方面，为实现金融科技创新有标可依，人民银行济南分行作为负责起草单位之一，先后参与起草《云计算技术金融应用规范 安全技术要求》和《基于分散密钥的数字证书认证技术规范》。组织银行试点落地《移动金融基于声纹识别的安全应用技术规范》，并跟踪标准执行，做好贯标反馈。

人民银行济南分行扎实做好《个人金融信息保护技术规范》等金融科技有关标准培训解读工作。疫情期间，专门邀请参与标准起草的专家，线上向全省人民银行分支机构及金融机构进行详细培训和政策解读。同时，持续增强金融风险技防能力，组织探索数字化监管，实现对政策资金流向、信息穿透和政策引导的自动化管理，提升监管科技应用水平。

“2020年度内，我们将推动山东省金融机构加快落实移动金融客户端自律备案机制，借助金融科技应用风险平台，识别金融客户端潜在的漏洞、仿冒、信息泄露等相关风险，提升客户端应用安全水平。”人民银行济南分行相关负责人向记者表示，将组织金融机构运用数据挖掘、机器学习等技术优化风险防控数据指标、分析模型，精准刻画风险特征，有效甄别高风险交易，实现风险主动识别、主动预警、主动干预、主动管控。